为切实解决老年患者就医难题，提升就医体验，安阳市肿瘤医院门诊部即日起正式设立“老年友善服务点”，以精细化、人性化服务打造有温度的医疗环境，让老年朋友看病更省心、更安心！

一、专属服务通道，就医无忧

1. 绿色加号通道：针对75岁以上、异地、残障等特殊群体，当日号满可凭有效证件至服务点申请加号，优先保障就诊需求。2. 优先窗口服务：挂号、缴费、取药等窗口设立“老年优先”标识，减少排队等候时间，行动不便者可申请全程陪护。3. 一站式陪诊：独居或无人陪同的高龄患者，由专业导医全程陪同就诊、检查、取药，贴心守护每一步。

二、智能适老化改造，跨越数字鸿沟

1. 手把手教学：志愿者驻点自助机旁，协助老人使用电子医保、线上挂号等智能服务，耐心指导直至熟练操作。2. 多渠道预约：除手机、自助机预约外，保留人工窗口传统方式。3. 便民设施：  服务点配备老花镜、轮椅、助行器、应急糖果等，免费取用，细节关怀无处不在。

以行动践行尊老爱老承诺，让每一位老年患者感受到医疗服务的温度与专业！助力更多老人享受便捷就医。

时间及地点服务点位置：门诊一楼一站式服务中心服务时间：08：00--12：00/14：30--17：30咨询电话：  0372---2232178

供稿   门诊部   

编辑   宣传科

一审   葛夏萌

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